1. Engagement de l'Éditeur
L'entreprise Yahya Express attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et des visiteurs de son site web. La présente politique a pour objet d'informer les personnes concernées sur la manière dont leurs données sont collectées, traitées et protégées, en stricte conformité avec les dispositions de la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi qu'aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679).
2. Données à Caractère Personnel Collectées
Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact et des échanges opérationnels, Yahya Express est amenée à collecter exclusivement les données strictement nécessaires à l'exécution de ses prestations :
- Identité : Nom et prénom du donneur d'ordre ou du destinataire.
- Coordonnées de communication : Numéro de téléphone portable (appel et messagerie WhatsApp).
- Données de localisation : Adresse complète de prise en charge (point de ramassage) et adresse exacte de destination à Berkane et ses environs.
- Détails logistiques : Nature de la course (colis, achats alimentaires, repas, médicaments) et consignes transmises au coursier.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données personnelles recueillies sont exploitées pour les finalités suivantes :
- Exécution de la prestation logistique (Base contractuelle) : Enlèvement, transport physique, suivi d'itinéraire et remise des colis au destinataire.
- Communication opérationnelle (Base contractuelle) : Confirmation de la commande, transmission des délais estimés et coordination par téléphone ou WhatsApp.
- Gestion comptable et relation clientèle (Obligation légale et intérêt légitime) : Établissement des reçus, gestion des éventuelles réclamations et historique des courses.
4. Destinataires des Données
Les données collectées sont réservées à l'usage interne exclusif de Yahya Express et sont uniquement transmises aux coursiers affectés à la réalisation matérielle de la course.
Yahya Express s'interdit formellement de commercialiser, louer, céder ou transférer les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins promotionnelles ou publicitaires.
5. Durée de Conservation des Données
Les données nécessaires à la gestion des courses sont conservées pendant la durée d'exécution de la prestation, puis archivées pour une durée n'excédant pas les délais légaux de prescription et d'obligations comptables applicables au Maroc (3 ans pour les données de contact relatives à la gestion de la relation client).
6. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la Loi n° 09-08 et aux standards du RGPD, toute personne physique dispose des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Exiger la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de ses données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités de transport.
- Droit d'opposition : S'opposer pour des motifs légitimes au traitement de ses données.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter la direction de Yahya Express par téléphone au +212 697-893261 ou par écrit adressé à la permanence de l'entreprise à Berkane, Maroc.
7. Sécurité des Données
Yahya Express met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel, et d'empêcher leur altération, destruction ou accès non autorisé.